Preguntas frecuentes

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si aún no ha empaquetado o enviado su pedido, podemos modificarlo. Póngase en contacto con nosotros con sus nuevos datos para ver si es posible.

Mi paquete parece haber sido entregado, pero no lo he recibido.

A veces, la información de seguimiento puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de su llegada real. Es probable que su pedido se entregue en unos días, pero mientras tanto, ¡es mejor que consulte con sus vecinos y/o con la oficina de correos! Si no recibe su pedido en unos días, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el inconveniente de inmediato.

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

¡Sí, estamos a punto de recibir su pedido! Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para realizar el seguimiento de su pedido en

¿Se puede redirigir mi pedido a otra dirección?

Una vez enviado el pedido, lamentablemente no es posible modificar la dirección de entrega.

Mi seguimiento no está actualizado.

¡Lamentamos mucho el retraso de su paquete! Aunque el seguimiento no lo indique, podemos asegurarle que su paquete sigue en tránsito hacia usted. Tenga en cuenta que los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días laborables completos en llegar a su destino. Los días laborables no incluyen los fines de semana ni los días festivos. Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo antes posible.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables (los días laborables NO incluyen fines de semana ni festivos). Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

¡Estaremos encantados de modificar la dirección de entrega de su pedido! Envíe su nueva dirección de entrega a nuestro equipo haciendo clic AQUÍ, ya que solo podemos realizar modificaciones en su pedido si aún no ha entrado en el proceso de embalaje y envío.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito. Pagos seguros a través del procesador Stripe. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

¿Recibiré una confirmación del pago por correo electrónico?

Sí, recibirá una confirmación de pago en su dirección de correo electrónico después de realizar un pedido en nuestro sitio web.